Gizlilik Politikası

1. Giriş

Lumio ("biz", "bizim" veya "bize"), ODBS Tech tarafından işletilen, bir selfienin analiz edilerek cilt özelliklerini tahmin eden, kişiselleştirilmiş bir cilt bakım rutini oluşturan ve uygulama içi koçluk asistanı ("Aria") sunan bir AI cilt bakım uygulaması sağlar. Bu Gizlilik Politikası, Lumio mobil uygulamasını veya web sitesini ("Hizmet") kullandığınızda topladığımız bilgileri, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve kimlerle paylaştığımızı açıklar. Hizmeti kullanarak, burada açıklanan uygulamalara onay vermiş olursunuz.

2. Topladığımız Bilgiler

Aşağıdaki bilgi kategorilerini toplarız:

• Hesap bilgileri: Bir hesap oluşturduğunuzda, e-posta adresinizi, (varsa) hashlenmiş şifrenizi ve adınız gibi temel profil verilerini toplarız. Apple veya Google ile oturum açarsanız, o sağlayıcıdan temel bir kimlik belirteci alırız; sosyal hesabınızın şifresini asla almayız.
• Selfie fotoğrafları: Bir cilt analizi yaptığınızda, bir selfie sağlarsınız. Fotoğraf, sonuçlarınızı üretmek için analiz hattımız tarafından işlenir ve ardından 24 saat içinde silinir. Depolama yaşam döngüsü kuralı, silmeyi bir güvenlik önlemi olarak uygular. Fotoğrafınızdan hiçbir biyometrik şablon, yüz izi veya yüz tanıma imzası oluşturmaz veya saklamayız.
• Cilt analizi ve rutin verileri: Her analizin sonuçlarını (örneğin cilt puanınız, tespit edilen sorun kategorileri ve şiddeti, zaman damgaları), sağladığınız cilt profilini (cilt tipi, endişeler, hedefler ve isteğe bağlı doğum yılı) ve sizin için oluşturulan rutinleri, hatırlatıcıları ve alışkanlık verilerini saklarız.
• Aria koçluk mesajları: Aria ile sohbet ettiğinizde, konuşmayı sağlamak ve rehberliği geliştirmek için mesajlarınızı ve asistanın yanıtlarını işleriz. Sohbette tıbbi açıdan hassas olduğunu düşündüğünüz bilgileri paylaşmayın; Aria bir tıbbi hizmet değildir.
• Cihaz ve push tokenları: Hatırlatmalar ve güncellemeler gönderebilmek için cihaz tanımlayıcılarını ve push bildirim tokenlarını (Apple Push Notification Service ve Firebase Cloud Messaging tokenları) toplarız. Ayrıca destek ve analiz amaçlarıyla cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü ve dili de toplayabiliriz.
• Abonelik ve satın alma bilgileri: Lumio Pro abonelikleri Apple App Store ve Google Play tarafından işlenir, makbuz doğrulaması için RevenueCat aracılığıyla yönetilir. İşlem kimliklerini, abonelik durumunu ve hak durumu bilgilerini alırız. Kredi kartı numaralarınızı toplamaz veya saklamayız — ödeme tamamen Apple veya Google tarafından gerçekleştirilir.
• Kullanım verileri: Hizmeti nasıl kullandığınıza dair günlükleri otomatik olarak toplarız: özellik kullanımı, hatalar, istek ve yanıt zamanlaması ve benzeri tanılayıcı bilgiler, hizmeti işletmek, hata ayıklamak ve iyileştirmek için kullanılır.

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Bilgilerinizi şu amaçlarla kullanırız:

• Hizmeti sağlamak — selfie'nizi analiz eder, cilt skorunuzu ve rutininizi oluşturur, geçmişinizi saklar ve cihazlarınız arasında durumu senkronize eder.
• Aria koçluk asistanını çalıştırmak ve rehberliğini cilt profilinize ve hedeflerinize göre kişiselleştirmek.
• Rutininiz, su alımı ve güneş kremi için bildirim ve hatırlatmaları, bunları etkinleştirdiğinizde gönderir.
• Lumio Pro aboneliklerini RevenueCat ve uygulama mağazaları aracılığıyla doğrulamak ve yönetmek.
• Kötüye kullanım, sahtekarlık ve Kullanım Şartlarımızın ihlallerini tespit etmek ve önlemek.
• Üzerimize düşen yasal yükümlülüklere uymak.
• Tanılayıcı ve toplu kullanım verilerini kullanarak Hizmeti desteklemek, hata ayıklamak ve iyileştirmek.

4. Bilgilerinizi Nasıl Paylaşıyoruz

Lumio, bilgilerinizi yalnızca hizmeti işletmek için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı kategorileriyle paylaşır:

• Yapay zeka analiz sağlayıcıları: Selfie'nizi analiz etmek ve Aria'yı çalıştırmak için fotoğrafınızı ve mesajlarınızı sözleşmeli olarak bizim adımıza hareket eden güvenilir yapay zeka işleme sağlayıcılarına aktarabiliriz. Analiz için gönderilen selfie'ler sonuç döndürmek amacıyla işlenir ve reklam amaçlı saklanmaz veya satılmaz.
• RevenueCat (abonelik yönetimi): Uygulama mağazası satın alma makbuzlarını doğrulamak ve abonelik haklarını izlemek için RevenueCat'i kullanıyoruz. RevenueCat anonimleştirilmiş tanımlayıcıları ve işlem verilerini alır — bkz. revenuecat.com/privacy.
• Anlık bildirim sağlayıcıları (Apple APNs, Firebase Cloud Messaging): Anlık bildirim token'ları, hatırlatmaları ve güncellemeleri iletmek için Apple Push Notification servisine (APNs) ve Firebase Cloud Messaging'e (FCM) gönderilir. Yükler, bildirimi oluşturmak için gereken minimum bilgiyi içerir.
• Bulut altyapı sağlayıcıları: Arka uç, veritabanı ve medya depolama, sözleşme kapsamında veri işleyicisi olarak hareket eden standart bulut sağlayıcıları üzerinde çalışır.
• Hukuki & güvenlik: Bilgileri, yasal olarak zorunlu olduğunda, geçerli bir yasal süreçte veya Lumio, kullanıcılarımız veya kamuoyunu korumak amacıyla açıklayabiliriz — örneğin, yasal bir talebe yanıt vermek veya kötüye kullanımı araştırmak için.
• Verilerinizi satmayız: Kişisel bilgilerinizi, selfie'lerinizi veya cilt verilerinizi reklam amacıyla üçüncü taraflara satmaz, kiralamaz veya takas etmeziz.

5. Fotoğraflarınız ve Cilt Verileriniz

Cilt bakımı görüntünüzü içerdiği için, kendimizi katı işleme kurallarına bağlarız:

• 24 saat içinde silme: Ham selfie'niz analizden sonraki 24 saat içinde silinir. Türetilen sonuçları (örneğin cilt skorunuz ve endişe kategorileriniz) ilerlemenizi takip edebilmeniz için saklarız, ancak temel fotoğrafı saklamayız.
• Biyometrik şablon yok: Yüz izi, biyometrik şablon veya yüz tanıma imzası oluşturmayız. Fotoğrafınızı hizmetler arasında sizi tanımlamak için kullanmayız.
• Tıbbi bir hizmet değildir: Lumio, tıbbi tanı veya tedavi yerine kozmetik ve sağlık içgörüleri sunar. Sonuçlar tahmindir ve tıbbi kararlar için güvenilir olmamalıdır.
• Sonuç saklama: Analiz sonuçları, rutinler ve sohbet geçmişi, siz silene kadar veya hesabınızı silene kadar hesabınızda saklanır.

6. Veri Depolama & Güvenlik

Verilerinizi, aktarım sırasında (TLS) ve depolama sırasında şifreleme ile güvenli bulut altyapısında saklarız. Üretim sistemlerine erişim, en az ayrıcalık kontrolü altında yetkili personele sınırlıdır. Güvenlik açıklarını sürekli izler ve sektör standardı güvenlik uygulamalarını takip ederiz. Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir; lütfen cihazınızı ve hesap kimlik bilgilerinizi de güvende tutun.

7. Veri Saklama

Farklı veri kategorilerini farklı sürelerle saklarız:

• Selfie fotoğrafları, analizden sonraki 24 saat içinde silinir.
• Hesap verileri, hesabınız aktif olduğu sürece ve silindikten sonra yasal ve muhasebe yükümlülüklerini yerine getirmek için sınırlı bir süre saklanır.
• Analiz sonuçları, rutinler ve sohbet geçmişi hesabınızda saklandığı sürece tutulur; hesabınızı silmek bunları sistemlerimizden kaldırır.
• Tanı günlükleri, hata ayıklama ve kötüye kullanım önleme amacıyla sınırlı bir süre (genellikle 90 güne kadar) tutulur.

8. Uluslararası Transferler

Lumio, Amerika Birleşik Devletleri'nden işletilmektedir ve bulut altyapımız ve işlem sağlayıcılarımız ABD, Avrupa Birliği ve diğer bölgelerde bulunabilir. Hizmeti kullanarak, bilgilerinizin kendi ülkeniz dışındaki ülkelere aktarılabileceğini ve uygun güvenlik önlemleriyle işlenebileceğini anlıyorsunuz.

9. Haklarınız

Yaşadığınız yere bağlı olarak, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Erişim: Sizinle ilgili tuttuğumuz verilerin bir kopyasını talep edin.
• Düzeltme: Yanlış verilerin düzeltilmesini talep edin.
• Silme: Hesabınızın ve ilişkili verilerin silinmesini talep edin. Hesabınızı ayrıca uygulama içinden ya da Hesap Silme sayfamızdan doğrudan silebilirsiniz.
• Taşınabilirlik: Verilerinizi taşınabilir bir formatta dışa aktarmayı talep edin.
• İtiraz / kısıtlama: Uygulanabilir yasa izin verdiği durumlarda belirli işleme itiraz edin veya kısıtlayın.

Bu hakları kullanmak için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.

10. Çocukların Gizliliği

Hizmet, 13 yaşın altındaki (veya bulunduğunuz yargı bölgesindeki eşdeğer asgari yaş) çocuklara yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Bir çocuğun bize kişisel veri sağladığını düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçin; veriyi sileceğiz.

11. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler uygulama içinde veya e-posta yoluyla duyurulacaktır. Üstteki "Son güncelleme" tarihi en son revizyonu gösterir. Değişiklik yürürlüğe girdikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. Bizimle İletişime Geçin

Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımız hakkında sorularınız varsa, [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.