Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Lumio (\"εμείς\", \"μας\" ή \"εμάς\"), λειτουργεί από την ODBS Tech, παρέχει μια εφαρμογή AI περιποίησης δέρματος που αναλύει ένα selfie για να εκτιμήσει τα χαρακτηριστικά του δέρματος, δημιουργεί μια εξατομικευμένη ρουτίνα περιποίησης δέρματος και προσφέρει έναν ενσωματωμένο βοηθό εκπαίδευσης (\"Aria\"). Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποιες πληροφορίες συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε την κινητή εφαρμογή ή τον ιστότοπο Lumio (η \"Υπηρεσία\"), πώς τις χρησιμοποιούμε και με ποιους τις μοιραζόμαστε. Χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία, συναινείτε στις πρακτικές που περιγράφονται εδώ.

2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες πληροφοριών:

• Πληροφορίες λογαριασμού: Όταν δημιουργείτε λογαριασμό, συλλέγουμε τη διεύθυνση email σας, έναν κρυπτογραφημένο κωδικό (εάν ισχύει) και βασικά δεδομένα προφίλ όπως το όνομά σας. Εάν συνδεθείτε με Apple ή Google, λαμβάνουμε ένα βασικό διακριτικό ταυτότητας από τον πάροχο· δεν λαμβάνουμε ποτέ τον κωδικό του κοινωνικού σας λογαριασμού.
• Φωτογραφίες selfie: Όταν εκτελείτε ανάλυση δέρματος, παρέχετε ένα selfie. Η φωτογραφία επεξεργάζεται από τη γραμμή ανάλυσής μας για να παραχθούν τα αποτελέσματά σας και στη συνέχεια διαγράφεται εντός 24 ωρών. Ένας κανόνας κύκλου ζωής αποθήκευσης επιβάλλει τη διαγραφή ως εφεδρικό μέτρο. Δεν δημιουργούμε ή αποθηκεύουμε κανένα βιομετρικό πρότυπο, αποτύπωμα προσώπου ή υπογραφή αναγνώρισης προσώπου από τη φωτογραφία σας.
• Δεδομένα ανάλυσης δέρματος & ρουτίνας: Αποθηκεύουμε τα αποτελέσματα κάθε ανάλυσης (όπως το σκορ του δέρματος σας, τις εντοπισμένες κατηγορίες προβλημάτων και τη σοβαρότητά τους, καθώς και τις χρονικές σημάνσεις), το προφίλ δέρματος που παρέχετε (τύπος δέρματος, προβλήματα, στόχοι και προαιρετικό έτος γέννησης) και τις ρουτίνες, τις υπενθυμίσεις και τα δεδομένα συνηθειών που δημιουργούνται για εσάς.
• Μηνύματα εκπαίδευσης Aria: Όταν συνομιλείτε με την Aria, επεξεργαζόμαστε τα μηνύματά σας και τις απαντήσεις του βοηθού για να παρέχουμε τη συνομιλία και να βελτιώσουμε τις οδηγίες. Μην μοιράζεστε πληροφορίες στη συνομιλία που θεωρείτε ιατρικά ευαίσθητες· η Aria δεν είναι ιατρική υπηρεσία.
• Συσκευή & διακριτικά push: Συλλέγουμε αναγνωριστικά συσκευής και διακριτικά ειδοποιήσεων push (υπηρεσία Apple Push Notification και διακριτικά Firebase Cloud Messaging) ώστε να μπορούμε να στέλνουμε υπενθυμίσεις και ενημερώσεις. Μπορούμε επίσης να συλλέγουμε το μοντέλο της συσκευής, την έκδοση του λειτουργικού συστήματος, την έκδοση της εφαρμογής και τη γλώσσα για υποστήριξη και ανάλυση.
• Πληροφορίες συνδρομής & αγοράς: Οι συνδρομές Lumio Pro επεξεργάζονται από το App Store της Apple και το Google Play, με μεσολάβηση του RevenueCat για την επικύρωση των αποδείξεων. Λαμβάνουμε αναγνωριστικά συναλλαγών, κατάσταση συνδρομής και κατάσταση δικαιώματος. Δεν συλλέγουμε ή αποθηκεύουμε τους αριθμούς της πιστωτικής σας κάρτας — η πληρωμή διαχειρίζεται εξ ολοκλήρου από την Apple ή το Google.
• Δεδομένα χρήσης: Συλλέγουμε αυτόματα αρχεία καταγραφής του τρόπου που χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία: χρήση λειτουργιών, σφάλματα, χρονισμός αιτήσεων και απαντήσεων, και παρόμοιες διαγνωστικές πληροφορίες, που χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία, την αποσφαλμάτωση και τη βελτίωση της Υπηρεσίας.

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες Σας

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για:

• Παροχή της Υπηρεσίας — ανάλυση της selfie σας, δημιουργία της βαθμολογίας δέρματος και της ρουτίνας σας, αποθήκευση του ιστορικού σας και συγχρονισμό της κατάστασης μεταξύ των συσκευών σας.
• Ενεργοποιήστε τον βοηθό εκπαίδευσης Aria και προσωποποιήστε τις οδηγίες του στο προφίλ δέρματος και τους στόχους σας.
• Αποστολή ειδοποιήσεων και υπενθυμίσεων για τη ρουτίνα, το νερό και το αντηλιακό σας, όταν τις ενεργοποιήσετε.
• Επικύρωση και διαχείριση των συνδρομών Lumio Pro μέσω RevenueCat και των καταστημάτων εφαρμογών.
• Ανίχνευση και πρόληψη κατάχρησης, απάτης και παραβάσεων των Όρων Χρήσης μας.
• Συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις που μας αφορούν.
• Υποστήριξη, αποσφαλμάτωση και βελτίωση της Υπηρεσίας χρησιμοποιώντας διαγνωστικά και συγκεντρωτικά δεδομένα χρήσης.

4. Πώς Μοιραζόμαστε τις Πληροφορίες Σας

Η Lumio μοιράζεται τις πληροφορίες σας μόνο με τις ακόλουθες κατηγορίες παραληπτών, και μόνο όσο είναι απαραίτητο για τη λειτουργία της Υπηρεσίας:

• Πάροχοι ανάλυσης AI: Για την ανάλυση της selfie σας και την ενίσχυση της Aria, ενδέχεται να μεταφέρουμε τη φωτογραφία και τα μηνύματά σας σε αξιόπιστους παρόχους επεξεργασίας AI που ενεργούν για λογαριασμό μας βάσει σύμβασης. Οι selfie που αποστέλλονται για ανάλυση επεξεργάζονται για την επιστροφή των αποτελεσμάτων και δεν διατηρούνται για διαφημιστικούς σκοπούς ή πώληση.
• RevenueCat (διαχείριση συνδρομών): Χρησιμοποιούμε το RevenueCat για την επικύρωση των αποδείξεων αγορών από το κατάστημα εφαρμογών και την παρακολούθηση των δικαιωμάτων συνδρομής. Το RevenueCat λαμβάνει ανώνυμα αναγνωριστικά και δεδομένα συναλλαγών — δείτε revenuecat.com/privacy.
• Πάροχοι ειδοποιήσεων push (Apple APNs, Firebase Cloud Messaging): Τα διακριτικά push αποστέλλονται στην υπηρεσία Apple Push Notification (APNs) και στο Firebase Cloud Messaging (FCM) για την παράδοση υπενθυμίσεων και ενημερώσεων. Τα payloads περιλαμβάνουν τις ελάχιστες πληροφορίες που απαιτούνται για την απόδοση της ειδοποίησης.
• Πάροχοι υποδομής cloud: Το backend, η βάση δεδομένων και η αποθήκευση μέσων μας λειτουργούν σε τυπικούς παρόχους cloud, που ενεργούν ως επεξεργαστές δεδομένων βάσει σύμβασης.
• Νομικά & ασφάλεια: Μπορούμε να αποκαλύψουμε πληροφορίες όταν απαιτείται από το νόμο, έγκυρη νομική διαδικασία ή για την προστασία του Lumio, των χρηστών μας ή του κοινού — για παράδειγμα, για να ανταποκριθούμε σε νόμιμο αίτημα ή να διερευνήσουμε κατάχρηση.
• Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας: Δεν πουλάμε, ενοικιάζουμε ή ανταλλάσσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες, τα selfie ή τα δεδομένα δέρματος σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς.

5. Οι Φωτογραφίες & τα Δεδομένα Δέρματος Σας

Δεδομένου ότι η φροντίδα του δέρματος αφορά την εικόνα σας, τηρούμε αυστηρούς κανόνες διαχείρισης:

• Διαγραφή εντός 24 ωρών: Το ακατέργαστο selfie σας διαγράφεται εντός 24 ωρών από την ανάλυση. Διατηρούμε τα προεξαχθέντα αποτελέσματα (όπως το σκορ δέρματος και τις κατηγορίες ανησυχιών) ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πρόοδο, αλλά όχι τη βασική φωτογραφία.
• Χωρίς βιομετρικό πρότυπο: Δεν δημιουργούμε αποτύπωμα προσώπου, βιομετρικό πρότυπο ή υπογραφή αναγνώρισης προσώπου. Δεν χρησιμοποιούμε τη φωτογραφία σας για να σας ταυτοποιήσουμε σε άλλες υπηρεσίες.
• Δεν είναι ιατρική υπηρεσία: Το Lumio παρέχει πληροφορίες για την κοσμητική και την ευεξία, όχι ιατρική διάγνωση ή θεραπεία. Τα αποτελέσματα είναι εκτιμήσεις και δεν πρέπει να βασίζεστε σε αυτά για ιατρικές αποφάσεις.
• Διατήρηση αποτελεσμάτων: Τα αποτελέσματα ανάλυσης, οι ρουτίνες και το ιστορικό συνομιλιών αποθηκεύονται στον λογαριασμό σας μέχρι να τα διαγράψετε ή να διαγράψετε τον λογαριασμό σας.

6. Αποθήκευση & Ασφάλεια Δεδομένων

Αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας σε ασφαλή υποδομή cloud με κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά (TLS) και κρυπτογράφηση σε ηρεμία. Η πρόσβαση στα παραγωγικά συστήματα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό με ελάχιστα προνόμια. Παρακολουθούμε συνεχώς τυχόν ευπάθειες και ακολουθούμε βέλτιστες πρακτικές ασφαλείας του κλάδου. Κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές· παρακαλούμε επίσης να διατηρείτε ασφαλές τη συσκευή και τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας.

7. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε διαφορετικές κατηγορίες δεδομένων για διαφορετικές χρονικές περιόδους:

• Οι φωτογραφίες selfie διαγράφονται εντός 24 ωρών από την ανάλυση.
• Τα δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός, και για περιορισμένο χρονικό διάστημα μετά τη διαγραφή, ώστε να καλυφθούν νομικές και λογιστικές υποχρεώσεις.
• Τα αποτελέσματα ανάλυσης, οι ρουτίνες και το ιστορικό συνομιλιών διατηρούνται όσο τα διατηρείτε στον λογαριασμό σας· η διαγραφή του λογαριασμού σας τα αφαιρεί από τα συστήματά μας.
• Τα διαγνωστικά αρχεία καταγραφής διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα (συνήθως έως 90 ημέρες) για εντοπισμό σφαλμάτων και πρόληψη κατάχρησης.

8. Διεθνείς Μεταφορές

Το Lumio λειτουργεί από τις Ηνωμένες Πολιτείες, και οι πάροχοι υποδομής cloud και επεξεργασίας μας ενδέχεται να βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες, στην Ευρωπαϊκή Ένωση και σε άλλες περιοχές. Χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία, καταλαβαίνετε ότι οι πληροφορίες σας μπορεί να μεταφερθούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία σε χώρες διαφορετικές από τη δική σας, με κατάλληλα μέτρα προστασίας.

9. Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με το πού ζείτε, ενδέχεται να έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Πρόσβαση: Ζητήστε ένα αντίγραφο των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Διόρθωση: Ζητήστε διόρθωση ανακριβών δεδομένων.
• Διαγραφή: Ζητήστε τη διαγραφή του λογαριασμού σας και των σχετικών δεδομένων. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε τον λογαριασμό σας απευθείας μέσα στην εφαρμογή ή από τη σελίδα Διαγραφή Λογαριασμού.
• Φορητότητα: Ζητήστε εξαγωγή των δεδομένων σας σε φορητό μορφότυπο.
• Αντίρρηση / περιορισμός: Αντιταχθείτε ή περιορίστε συγκεκριμένη επεξεργασία όπου το ισχύον δίκαιο το επιτρέπει.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

10. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων Παιδιών

Η Υπηρεσία δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 13 ετών (ή το ισοδύναμο ελάχιστο ηλικιακό όριο στη δικαιοδοσία σας). Δεν συλλέγουμε επίτηδες προσωπικά δεδομένα από παιδιά. Εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί μας έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε.

11. Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική

Μπορεί να ενημερώνουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Σημαντικές αλλαγές θα κοινοποιούνται μέσω της εφαρμογής ή μέσω email. Η ημερομηνία "Τελευταία ενημέρωση" στην κορυφή αντικατοπτρίζει την πιο πρόσφατη αναθεώρηση. Η συνεχιζόμενη χρήση της Υπηρεσίας μετά την ενεργοποίηση μιας αλλαγής αποτελεί αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής.

12. Επικοινωνία

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ή τις πρακτικές μας σχετικά με τα δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].