سياسة الخصوصية

1. المقدمة

Lumio ("we", "our", or "us"), تديرها ODBS Tech, توفر تطبيقًا للذكاء الاصطناعي للعناية بالبشرة يحلل سيلفي لتقدير خصائص البشرة، وينشئ روتينًا شخصيًا للعناية بالبشرة، ويقدم مساعدًا للتدريب داخل التطبيق ("Aria"). توضح سياسة الخصوصية هذه ما المعلومات التي نجمعها عندما تستخدم تطبيق Lumio المحمول أو الموقع الإلكتروني ("Service"), وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها. باستخدامك "Service", فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا.

2. المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع الفئات التالية من المعلومات:

• معلومات الحساب: عند إنشاء حساب، نجمع عنوان بريدك الإلكتروني، كلمة مرور مشفرة (إن وجدت)، وبيانات ملف تعريف أساسية مثل اسمك. إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام Apple أو Google، نتلقى رمز هوية أساسي من ذلك المزود؛ لا نستلم أبدًا كلمة مرور حسابك الاجتماعي.
• صور السيلفي: عند إجراء تحليل البشرة، تقوم بتوفير سيلفي. تُعالج الصورة عبر خط أنابيب التحليل لإنتاج نتائجك ثم تُحذف خلال 24 ساعة. تُطبق قاعدة دورة حياة التخزين لحذفها كإجراء احتياطي. لا نقوم بإنشاء أو تخزين أي قالب بيومتري أو بصمة وجه أو توقيع التعرف على الوجه من صورتك.
• بيانات تحليل البشرة والروتين: نحن نخزن نتائج كل تحليل (مثل درجة بشرتك، فئات القلق المكتشفة وشدتها، والطوابع الزمنية)، ملف تعريف البشرة الذي تقدمه (نوع البشرة، القلق، الأهداف، وسنة الميلاد الاختيارية)، والروتينات، التذكيرات، وبيانات العادات التي تم إنشاؤها لك.
• رسائل التدريب من Aria: عند الدردشة مع Aria، نقوم بمعالجة رسائلك وردود المساعد لتوفير المحادثة وتحسين الإرشاد. لا تشارك معلومات في الدردشة تعتبرها حساسة طبيًا؛ Aria ليست خدمة طبية.
• الأجهزة ورموز الدفع: نقوم بجمع معرفات الأجهزة ورموز إشعارات الدفع (خدمة إشعارات Apple وخدمات Firebase Cloud Messaging) حتى نتمكن من إرسال التذكيرات والتحديثات. قد نجمع أيضًا طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق واللغة للدعم والتحليلات.
• معلومات الاشتراك والشراء: يتم معالجة اشتراكات Lumio Pro عبر متجر تطبيقات Apple وGoogle Play، ويتم الوساطة من خلال RevenueCat للتحقق من الإيصالات. نتلقى معرفات المعاملات، حالة الاشتراك، وحالة الاستحقاق. لا نجمع أو نخزن أرقام بطاقات الائتمان الخاصة بك — يتم معالجة الدفع بالكامل من قبل Apple أو Google.
• بيانات الاستخدام: نقوم تلقائيًا بجمع سجلات كيفية استخدامك للخدمة: استخدام الميزات، الأخطاء، توقيت الطلب والاستجابة، ومعلومات تشخيصية مشابهة، تُستخدم لتشغيل الخدمة، تصحيح الأخطاء، وتحسينها.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك لـ:

• توفير الخدمة — تحليل صورتك الذاتية، إنشاء تقييم بشرتك وروتينك، تخزين تاريخك، ومزامنة الحالة عبر أجهزتك.
• تشغيل مساعد التدريب Aria وتخصيص إرشاداته وفقًا لملف بشرتك وأهدافك.
• إرسال الإشعارات والتذكيرات لروتينك، الماء، وواقي الشمس، عندما تقوم بتمكينها.
• التحقق من صحة وإدارة اشتراكات Lumio Pro عبر RevenueCat ومتاجر التطبيقات.
• اكتشاف ومنع الإساءة، الاحتيال، وانتهاكات شروط الاستخدام الخاصة بنا.
• الامتثال للالتزامات القانونية التي تنطبق علينا.
• دعم، تصحيح الأخطاء، وتحسين الخدمة باستخدام بيانات تشخيصية ومجمعة للاستخدام.

4. كيف نشارك معلوماتك

تشارك Lumio معلوماتك فقط مع الفئات التالية من المستلمين، وفقط حسب الضرورة لتشغيل الخدمة:

• مزودي تحليل الذكاء الاصطناعي: لتحليل صورتك الذاتية وتشغيل Aria، قد نقوم بنقل صورتك ورسائلك إلى مزودي معالجة الذكاء الاصطناعي الموثوقين الذين يعملون نيابةً عنا وفقًا لعقد. يتم معالجة الصور الذاتية المرسلة للتحليل لإرجاع النتائج ولا يتم الاحتفاظ بها للإعلان أو بيعها.
• RevenueCat (إدارة الاشتراكات): نستخدم RevenueCat للتحقق من صحة إيصالات الشراء في متجر التطبيقات وتتبع استحقاقات الاشتراك. تتلقى RevenueCat معرفات مجهولة وبيانات المعاملات — راجع revenuecat.com/privacy.
• مزودي إشعارات الدفع (Apple APNs، Firebase Cloud Messaging): يتم إرسال رموز الدفع إلى خدمة إشعارات Apple (APNs) وFirebase Cloud Messaging (FCM) لتسليم التذكيرات والتحديثات. تشمل حمولات البيانات الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لعرض الإشعار.
• مزودي بنية السحابة التحتية: يعمل الخادم الخلفي وقاعدة البيانات وتخزين الوسائط لدينا على مزودي سحابة قياسيين يعملون كمعالجات بيانات وفقًا للعقد.
• القانونية والسلامة: قد نكشف عن المعلومات عندما يتطلب ذلك القانون أو إجراء قانوني ساري، أو لحماية Lumio أو مستخدمينا أو الجمهور — على سبيل المثال، للرد على طلب قانوني أو للتحقق من سوء الاستخدام.
• نحن لا نبيع بياناتك: نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية أو صور السيلفي أو بيانات بشرتك لأطراف ثالثة للإعلان.

5. صورك وبيانات بشرتك

نظرًا لأن العناية بالبشرة تشمل صورتك، فإننا نلتزم بقواعد صارمة للتعامل:

• حذف خلال 24 ساعة: يتم حذف صورة السيلفي الأصلية الخاصة بك خلال 24 ساعة من التحليل. نحتفظ بالنتائج المستخلصة (مثل درجة بشرتك وفئات القلق) لتتمكن من متابعة التقدم، لكننا لا نحتفظ بالصورة الأصلية.
• بدون قالب بيومتري: نحن لا ننشئ بصمة وجه أو قالب بيومتري أو توقيع التعرف على الوجه. لا نستخدم صورتك لتحديد هويتك عبر الخدمات.
• ليس خدمة طبية: يوفر Lumio رؤى تجميلية وصحية، وليس تشخيصًا أو علاجًا طبيًا. النتائج هي تقديرات ولا ينبغي الاعتماد عليها في اتخاذ قرارات طبية.
• احتفاظ بالنتائج: يتم تخزين نتائج التحليل والروتينات وسجل الدردشة في حسابك حتى تقوم بحذفها أو حذف حسابك.

6. تخزين البيانات والأمان

نحن نخزن بياناتك على بنية سحابية آمنة مع تشفير أثناء النقل (TLS) وتشفير أثناء التخزين. يقتصر الوصول إلى أنظمة الإنتاج على الأشخاص المصرح لهم وفقًا لسياسات الحد الأدنى من الامتيازات. نراقب باستمرار الثغرات ونتبع ممارسات الأمان القياسية في الصناعة. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ يرجى أيضًا الحفاظ على أمان جهازك وبيانات اعتماد حسابك.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بفئات مختلفة من البيانات لفترات مختلفة:

• يتم حذف صور السيلفي خلال 24 ساعة من التحليل.
• يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب طالما كان حسابك نشطًا، ولمدة محدودة بعد الحذف لتلبية الالتزامات القانونية والمالية.
• يتم الاحتفاظ بنتائج التحليل والروتينات وسجل الدردشة بينما تحتفظ بها في حسابك؛ حذف حسابك يزيلها من أنظمتنا.
• يتم الاحتفاظ بسجلات التشخيص لفترة محدودة (عادةً حتى 90 يومًا) لأغراض تصحيح الأخطاء ومنع الإساءة.

8. التحويلات الدولية

يتم تشغيل Lumio من الولايات المتحدة، وقد تكون بنية السحابة التحتية ومزودو المعالجة لدينا موجودين في الولايات المتحدة، والاتحاد الأوروبي، ومناطق أخرى. باستخدامك للخدمة، تفهم أن معلوماتك قد تُنقل وتُعالج في دول غير دولتك، مع وجود الضمانات المناسبة.

9. حقوقك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول: اطلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: اطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• الحذف: اطلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به. يمكنك أيضًا حذف حسابك مباشرةً من داخل التطبيق، أو من صفحة Account Deletion الخاصة بنا.
• قابلية النقل: اطلب تصدير بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
• الاعتراض / التقييد: اعترض على أو قيد بعض المعالجة حيث يسمح القانون المعمول به.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر [email protected].

10. خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجهة للأطفال دون 13 عامًا (أو الحد الأدنى المعادل في ولايتك). نحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية، تواصل معنا وسنقوم بحذفها.

11. تغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى يعكس أحدث مراجعة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغيير يُعد قبولًا للسياسة المحدثة.

12. اتصل بنا

إذا كان لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، تواصل معنا عبر [email protected].