Excluir Sua Conta

Dentro do aplicativo

Abra o aplicativo Lumio, vá em Perfil → Configurações → Excluir minha conta e confirme. A exclusão entra em vigor imediatamente. Suas análises de pele, rotinas, lembretes e histórico de chat são removidos permanentemente. (Seus selfies já foram excluídos dentro de 24 horas de cada análise.)

Por e‑mail

Se você não conseguir acessar o aplicativo, envie um e‑mail para [email protected] a partir do endereço de e‑mail associado à sua conta. Confirmaremos a exclusão dentro de 7 dias úteis.

O que é excluído

• Seu perfil de conta e dados de autenticação
• Seu perfil de pele, metas e preferências salvas
• Suas análises de pele, pontuações e histórico
• Suas rotinas, lembretes e dados de hábitos
• Seu histórico de chat do Aria
• Seus tokens de notificação push

O que pode permanecer

Instantâneos de backup que incluem seus dados são eliminados de forma contínua (dentro de 30 dias). Recibos de assinatura e registros de faturamento mínimos são mantidos para fins contábeis e fiscais, conforme exigido por lei. Dados agregados e anonimizados que já não podem identificá‑lo podem ser retidos para melhorar o Serviço.

Assinaturas

Excluir sua conta não cancela automaticamente uma assinatura ativa do Lumio Pro. Para interromper renovações, também cancele a assinatura nas configurações da sua conta da App Store ou do Google Play.