Supprimer votre compte

Depuis l'application

Ouvrez l'application Lumio, accédez à Profil → Paramètres → Supprimer mon compte, puis confirmez. La suppression prend effet immédiatement. Vos analyses de peau, routines, rappels et historique de chat sont définitivement supprimés. (Vos selfies ont déjà été supprimés dans les 24 heures suivant chaque analyse.)

Par e‑mail

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, envoyez‑nous un e‑mail à [email protected] depuis l'adresse e‑mail associée à votre compte. Nous confirmerons la suppression sous 7 jours ouvrables.

Ce qui est supprimé

• Le profil de votre compte et les données d'authentification
• Votre profil de peau, vos objectifs et vos préférences enregistrées
• Vos analyses de peau, vos scores et votre historique
• Vos routines, rappels et données d'habitudes
• Votre historique de chat Aria
• Vos jetons de notifications push

Ce qui peut rester

Les instantanés de sauvegarde contenant vos données sont purgés de façon continue (dans les 30 jours). Les reçus d'abonnement et les enregistrements de facturation minimaux sont conservés à des fins comptables et fiscales, comme l'exige la loi. Les données agrégées et anonymisées qui ne permettent plus de vous identifier peuvent être conservées afin d'améliorer le Service.

Abonnements

Supprimer votre compte n'annule pas automatiquement un abonnement Lumio Pro actif. Pour arrêter les renouvellements, annulez également l'abonnement depuis les paramètres de votre compte App Store ou Google Play.