Konto löschen

Direkt in der App

Öffnen Sie die Lumio-App, gehen Sie zu Profil → Einstellungen → Mein Konto löschen und bestätigen Sie. Die Löschung wird sofort wirksam. Ihre Hautanalysen, Routinen, Erinnerungen und der Chatverlauf werden dauerhaft entfernt. (Ihre Selfies wurden bereits innerhalb von 24 Stunden nach jeder Analyse gelöscht.)

Per E‑Mail

Wenn Sie nicht auf die App zugreifen können, senden Sie uns eine E‑Mail an [email protected] von der mit Ihrem Konto verknüpften E‑Mail‑Adresse. Wir bestätigen die Löschung innerhalb von 7 Werktagen.

Was gelöscht wird

• Ihr Kontoprofil und Authentifizierungsdaten
• Ihr Hautprofil, Ziele und gespeicherte Präferenzen
• Ihre Hautanalysen, Bewertungen und Historie
• Ihre Routinen, Erinnerungen und Gewohnheitsdaten
• Ihr Aria-Chatverlauf
• Ihre Push‑Benachrichtigungstoken

Was möglicherweise verbleibt

Backup‑Schnappschüsse, die Ihre Daten enthalten, werden fortlaufend (innerhalb von 30 Tagen) gelöscht. Abonnement‑Belege und minimale Abrechnungsdaten werden aus buchhalterischen und steuerlichen Gründen, wie gesetzlich vorgeschrieben, aufbewahrt. Aggregierte, anonymisierte Daten, die Sie nicht mehr identifizieren können, dürfen zur Verbesserung des Dienstes gespeichert bleiben.

Abonnements

Das Löschen Ihres Kontos beendet ein aktives Lumio Pro‑Abonnement nicht automatisch. Um Verlängerungen zu stoppen, kündigen Sie das Abonnement zusätzlich in den Einstellungen Ihres App Store‑ oder Google Play‑Kontos.